CNBTV.CO.ID – BALIKPAPAN – Keluhan warga soal pelayanan tenaga kesehatan dan sumber daya manusia (SDM) di Rumah Sakit Medika Utama Manggar kembali jadi sorotan. Hal ini muncul usai kunjungan Komisi IV DPRD Balikpapan ke rumah sakit swasta tersebut, pada Selasa (30/9/2025).
Kunjungan dipimpin Ketua Komisi IV DPRD Balikpapan, Gasali, didampingi Sekretaris Muhammad Hamid dan sejumlah anggota lainnya seperti Hj Yusdiana Hakim, Hj Iim, Syofian Jufri, Nelly Turuallo, dan Siska Anggraeni. Kepala Dinas Kesehatan Balikpapan, Alwiati, serta perwakilan BPJS Kesehatan juga ikut hadir. Mereka diterima langsung oleh Direktur RS Medika Utama Manggar, Bambang Budi Triantono, beserta jajaran manajemen rumah sakit.
Gasali menyampaikan, tujuan utama kunjungan adalah memastikan pelayanan di RS Medika Utama Manggar berjalan baik dan memenuhi kebutuhan masyarakat Balikpapan Timur. Selain itu, pihaknya mendorong peningkatan kualitas SDM agar pelayanan medis makin profesional dan tidak menimbulkan keluhan.
“Kami harap ke depan tidak ada lagi keluhan dari masyarakat terkait pelayanan medis. Karena RS Medika Utama Manggar ini salah satu fasilitas kesehatan utama di wilayah Balikpapan Timur,” ujar Gasali kepada wartawan.
Gasali menambahkan, ribuan warga Balikpapan Timur mengandalkan RS Medika Utama Manggar saat menghadapi masalah kesehatan. Oleh sebab itu, manajemen rumah sakit didorong memberikan layanan prima dengan tenaga medis yang kompeten.
“Kami mendapat respon positif dari manajemen rumah sakit. Mereka siap berbenah dan menerima masukan untuk meningkatkan pelayanan,” imbuh Gasali.
Salah satu anggota Komisi IV, Syofian Jufri, juga mengungkapkan adanya keluhan dari warga. Namun, ia menyadari keluhan tersebut muncul karena ada masalah yang memang perlu diperbaiki. Gasali menekankan bahwa keluhan ini harus dijadikan bahan evaluasi dan pembelajaran agar SDM dan pelayanan medis dapat ditingkatkan.
Sementara itu, Direktur RS Medika Utama Manggar, Bambang Budi Triantono, menyambut baik kunjungan dewan tersebut. Menurutnya, masukan dari wakil rakyat sangat penting untuk memperbaiki pelayanan kesehatan di rumah sakit.
“Ini komitmen kami untuk meningkatkan layanan kesehatan, baik untuk pasien sakit maupun yang datang untuk kontrol dan medical check-up. Kami terus kembangkan SDM serta sarana prasarana yang ada,” jelas Bambang.
Bambang juga mengungkapkan, sejak menjabat lima bulan lalu, dia terus mencari tahu permasalahan yang ada sebelumnya dan berusaha melakukan perbaikan. Ia menegaskan rumah sakit siap memberikan pelayanan terbaik tanpa membeda-bedakan pasien, termasuk bagi pengguna BPJS yang mencapai 90 persen dari total pasien.
“Warga Manggar dan sekitarnya, banyak yang berprofesi sebagai petani dan nelayan. Kami tetap berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan maksimal tanpa pandang bulu,” pungkas Bambang. (*)
